Simpatico
Simplifying the interaction with public administration through information technology for citizens and companies
Sociedad
Inteligencia artificial
https://www.simpatico-project.eu ←Volver a Proyectos de investigación
Sector
Sociedad
Capacidad
Inteligencia artificial -
Foco investigación UD
Transformación digital
https://www.simpatico-project.eu
Financiación
Objetivo
Mejorar, aumentar y simplificar el uso que hacen los ciudadanos, tanto personas individuales como empresas, de los servicios que en Internet ofrecen las administraciones públicas.
¿Cómo se consigue?
Mediante una doble estrategia que consiste en simplificar los textos y los flujos de los procesos que los usuarios deben seguir durante los trámites con la administración pública. Esto es posible mediante el procesamiento del lenguaje natural y algoritmos de Inteligencia Artificial. Y por otro lado, haciendo partícipes a los usuarios y funcionarios de la adaptación o mejora de esos servicios, permitiéndoles interactuar durante el proceso para que den su opinión o perspectiva.
¿Cuál fue nuestra contribución?
La contribución es triple. Por un lado, proponer la forma en la que las personas pueden intervenir en los procesos que normalmente son exclusivos de las máquinas (Human Computation). Por otro lado, crear una base de conocimiento mediante preguntas-respuestas asociadas a los diferentes fragmentos de los formularios que los usuarios deben utilizar en la administración pública. Y finalmente, proponer el modelo de información de todo procedimiento administrativo, la manera de enriquecerlo y las reglas de recomendación a los usuarios en función de su interacción con el mismo.
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